返金ポリシー

【お客様都合による返金】
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

【お客様都合による交換】
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

【商品等の不具合による返金】
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
基本的に不良パーツの交換・修理での対応とさせていただきます。
ご了承ください。

【商品等の不具合による交換】

対応条件
★到着後７日以内に初期点検をお行いください。
サポートについてのお問い合わせは、トラブル防止の為、記録を残すという観点からメールでのお受付のみとなっております。
土日祝日の対応はお休みさせて頂いておりますので翌営業日以降の対応となりますのでご注意下さいませ。
★パーツ交換が可能な場合、弊社よりパーツの送付をさせていただきます。
ご対応の前、不良が確認できた場合不良の状況が確認可能な画像を添付頂く必要がございます。
また、自転車店様でのパーツ交換が必要な場合、弊社との話し合いによりパーツの送付・交換工賃(上限額あり)を負担いたします。工賃につきましては必ず修理代のご連絡を事前に頂けます様お願いいたします。
修理後、必ず領収書をお受け取り下さい。その際、宛名に関しましては、修理・交換の内容がわかるようにご記入いただくようお願いいたします。
※事前連絡なく、お客様判断で修理された場合、工賃の負担はできませんのでご了承ください。
※到着7日以降に関しましては初期不良として対応できかねますのでご了承ください。
※お客様判断での修理の場合、補償ができない場合がございます。ご了承ください。

【違う商品を届いた場合】
お届けした商品に万一、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。メールの確認の後、対応させていただきます。　輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
※如何なる理由の場合でも、商品の回収の際には梱包が必要となります。梱包頂けない場合は、商品回収・返品をお受けできません。

【返送先】
異なる倉庫がありますので、返品する前にメールで返品先を確認してください
※必ず当店と話し合ったうえで返送手続きをお願いいたします。
※着払いでお送りいただいた場合はお受け取り出来ません。着払いされました商品の場合、商品が返送となり往復の送料がお客様負担となってしまいますのでくれぐれもお気をつけ下さい。

【商品受取拒否による往復送料発生】
お受け取りいただけないまま保管期限を過ぎて返送されてきた場合、往復分の合計送料12,800円をご請求させていただきます。予めご了承ください。
発送済みのお荷物につきましては必ずお受け取りいただきますようお願いします。

【当店都合によるキャンセル】
1) 納期状況の急変またはメーカー在庫切れによる納期遅延等の場合には間違いなくキャンセルを承っております。 ご安心してご注文下さい。
2) ホームページ掲載に関しては細心の注意を払っておりますが、在庫切れおよび商品終息の際にはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 　
また、製品に関する仕様・価格等の間違いがあった場合にも、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
これらの場合におきまして、先にご送金いただいております場合には全額を返金いたします。

【お客様都合によるキャンセル（商品発送前）】
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・出荷後のキャンセルにつきましては、ご対応が出来ませんので、ご注意下さい。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。